Ispezioni di Controllo Qualità
HQTS dispone di un programma dinamico di formazione e audit per ispettori e auditor. Questo include formazione periodica e test di aggiornamento, visite a sorpresa nelle fabbriche in cui vengono eseguite ispezioni di qualità o audit di fabbrica, interviste casuali ai fornitori e verifiche a campione dei rapporti degli ispettori, oltre a periodici audit di efficienza. Il nostro programma per ispettori ha permesso di formare un team tra i migliori del settore, tanto che i nostri concorrenti cercano spesso di reclutarli.
È importante comprendere il ruolo di un fornitore di controllo qualità. Le aziende di ispezione si limitano a valutare e riportare i risultati. Non decidiamo se il lotto di produzione è accettabile, né aiutiamo il produttore a risolvere i problemi, a meno che tale servizio non sia stato concordato. La responsabilità principale di un ispettore è garantire che vengano seguite le procedure corrette per le ispezioni secondo gli AQL applicabili e riportare i risultati. Se un fornitore non adotta misure correttive sulla base di tali risultati, gli stessi problemi si ripresenteranno continuamente. HQTS offre servizi di consulenza QC e gestione della produzione che possono aiutare un fornitore a risolvere problemi produttivi. Contattaci per maggiori dettagli.
È possibile ottenere un rapporto preliminare di ispezione di controllo qualità nello stesso giorno. Tuttavia, il rapporto verificato non è disponibile fino al giorno lavorativo successivo. Non sempre è possibile caricare il rapporto nel nostro sistema dalla sede del fornitore, quindi l’ispettore potrebbe dover aspettare di tornare nell’ufficio locale o centrale per farlo. Inoltre, sebbene la grande maggioranza dei nostri ispettori in tutta l’Asia abbia buone competenze in inglese, desideriamo che un supervisore con eccellenti capacità linguistiche esegua una revisione finale. Questo consente anche una revisione conclusiva per garantire accuratezza e per scopi di audit interno.
In genere, ogni ispettore lavora 8 ore al giorno, senza contare le pause per i pasti. Il tempo che trascorre in fabbrica dipende da quanti ispettori stanno lavorando lì e dal fatto che la documentazione venga completata in fabbrica o in ufficio. In qualità di datore di lavoro, siamo vincolati dalla legge sul lavoro cinese, quindi esiste un limite al numero di ore giornaliere che il nostro personale può lavorare senza costi aggiuntivi. Molte volte abbiamo più di un ispettore sul posto, quindi generalmente il rapporto viene completato mentre si è ancora in fabbrica. In altri casi, il rapporto viene finalizzato più tardi nell’ufficio locale o centrale. È però importante ricordare che non è solo l’ispettore a occuparsi della vostra ispezione. Ogni rapporto è esaminato e approvato da un supervisore e gestito dal vostro coordinatore. Molte persone sono coinvolte in una singola ispezione e nel relativo rapporto. Tuttavia, facciamo sempre del nostro meglio per massimizzare l’efficienza a vostro favore. Abbiamo dimostrato più volte che i nostri prezzi e le nostre stime di ore uomo sono altamente competitivi.
Il vostro coordinatore è in costante comunicazione con il fornitore e con il nostro team di ispezione riguardo al calendario dell’ispezione. Quindi, nella maggior parte dei casi, sappiamo in anticipo se la data deve essere modificata. Tuttavia, in alcuni casi, il fornitore non comunica in modo tempestivo. In tal caso, a meno che non ci istruiate diversamente in anticipo, annulliamo l’ispezione. Verrà applicata una tariffa parziale per l’ispezione e avrete il diritto di recuperare tale costo dal vostro fornitore.
Vi sono molti fattori che possono influenzare il completamento puntuale di un ordine di ispezione per il controllo qualità. Il più comune è la produzione non completata. HQTS richiede che la produzione sia completata al 100% e che almeno l’80% sia imballato o pronto per la spedizione prima di completare l’ispezione. Se ciò non viene rispettato, l’integrità dell’ispezione è compromessa.
Altri fattori possono includere condizioni meteorologiche avverse, personale di fabbrica non collaborativo, problemi di trasporto imprevisti, indirizzi errati forniti dal cliente e/o dalla fabbrica, oppure la mancata comunicazione da parte della fabbrica o del fornitore di eventuali ritardi nella produzione a HQTS. Tutti questi problemi provocano frustrazione e ritardi. Tuttavia, il personale del Servizio Clienti HQTS lavora assiduamente per comunicare direttamente con la fabbrica o il fornitore su tutte le questioni relative alla data, al luogo, ai ritardi, ecc. dell’ispezione, per ridurre al minimo tali problematiche.
AQL è l’acronimo di Acceptable Quality Limit (o Level), ovvero Livello di Qualità Accettabile. Rappresenta una misurazione statistica del numero massimo e della tipologia di difetti considerati accettabili durante un’ispezione a campionamento casuale della vostra merce. Se l’AQL non viene raggiunto per un particolare campione di prodotti, potete accettare la spedizione così com’è, richiedere una rilavorazione dei prodotti, rinegoziare con il fornitore, rifiutare la spedizione o scegliere un’altra soluzione sulla base dell’accordo con il vostro fornitore.
I difetti riscontrati durante un’ispezione standard a campione sono talvolta classificati in tre livelli: critici, maggiori e minori. I difetti critici rendono il prodotto non sicuro o pericoloso per l’utilizzatore finale o violano normative obbligatorie. I difetti maggiori possono causare il malfunzionamento del prodotto, riducendone la commerciabilità, l’usabilità o la vendibilità. Infine, i difetti minori non influiscono sulla commerciabilità o usabilità del prodotto, ma rappresentano difetti di lavorazione che compromettono il rispetto degli standard di qualità definiti. Aziende diverse possono avere interpretazioni differenti di ogni tipo di difetto. Il nostro personale può collaborare con voi per determinare il livello AQL che soddisfa i vostri requisiti in base al livello di rischio che siete disposti ad assumervi. Questo diventa il riferimento principale durante un’ispezione pre-spedizione.
È importante notare che l’ispezione AQL rappresenta solo un rapporto sui risultati rilevati al momento dell’ispezione. HQTS, come tutte le società di controllo qualità terze, non ha l’autorità di decidere se la vostra merce possa essere spedita. Tale decisione spetta esclusivamente a voi, in consultazione con il vostro fornitore, dopo aver esaminato il rapporto di ispezione.
Il tipo di ispezione di controllo qualità di cui avete bisogno dipende in gran parte dagli obiettivi qualitativi che desiderate raggiungere, dall’importanza relativa della qualità nel vostro mercato e dall’eventuale presenza di problemi di produzione attuali da risolvere.
Vi invitiamo a esplorare tutti i tipi di ispezione che offriamo cliccando qui.
In alternativa, potete contattarci e il nostro personale potrà aiutarvi a definire esattamente le vostre esigenze e proporre una soluzione personalizzata per soddisfarle al meglio.
Audit di Fabbrica e Fornitori
HQTS dispone di un programma dinamico di formazione e audit per ispettori e auditor. Questo include formazione periodica e test, visite non annunciate presso le fabbriche in cui vengono condotte ispezioni di controllo qualità o audit di fabbrica, interviste casuali ai fornitori e verifiche a campione dei rapporti degli ispettori, oltre a periodici audit di efficienza. Il nostro programma di formazione ha portato allo sviluppo di un team di ispettori tra i migliori del settore, e i nostri concorrenti cercano frequentemente di reclutarli.
Conoscete DAVVERO da chi state acquistando? Conoscete DAVVERO le sue capacità produttive e se può realizzare ciò che vi aspettate? Queste sono domande fondamentali quando si valuta un potenziale fornitore. L’Asia è piena di intermediari, subappalti, sostituzioni di materiali e componenti, certificazioni e licenze fraudolente, strutture, materiali e attrezzature di qualità inferiore. L’unico modo per essere certi dell’identità del vostro fornitore e delle sue reali capacità è effettuare una valutazione o un audit in loco. HQTS dispone di personale professionale esperto, pronto a condurre l’audit della vostra fabbrica o la valutazione del fornitore. Contattateci oggi stesso per maggiori dettagli sulla vasta gamma di audit e valutazioni che possiamo offrirvi.
Fare affari in Asia può essere complicato e costoso se non viene svolta un’adeguata due diligence sul fornitore. La quantità di verifiche necessarie può dipendere dai requisiti del vostro buyer, dal vostro impegno personale verso la conformità sociale e da altre esigenze aziendali. HQTS offre valutazioni dei fornitori e servizi di audit di fabbrica che vanno da semplici verifiche a complessi audit tecnici e di conformità sociale. Il personale HQTS può collaborare con voi per determinare esattamente le vostre esigenze e proporre una soluzione personalizzata per soddisfarle al meglio.
Test dei Prodotti di Consumo
Il modo più semplice è avvalersi di una società di test terza, come HQTS. Alcuni produttori auto-testano i propri prodotti e/o si affidano a laboratori locali per ottenere certificazioni. Tuttavia, non vi è alcuna garanzia che tali laboratori o le loro apparecchiature siano affidabili, né che i risultati siano accurati. In entrambi i casi, l’importatore può essere ritenuto responsabile del prodotto. Considerato il rischio, la maggior parte delle aziende sceglie di affidarsi a un laboratorio di test terzo. Il laboratorio di 80.000 piedi quadrati di HQTS è situato in posizione centrale a Hangzhou, in Cina, e testa un’ampia gamma di beni di consumo per soddisfare tutti i requisiti normativi.
La Prop 65 è la Safe Drinking Water & Toxic Enforcement Act, approvata dagli elettori nel 1986, che include un elenco di sostanze chimiche note allo Stato della California per causare cancro e/o tossicità riproduttiva. Se un prodotto contiene una sostanza inclusa nell’elenco, deve riportare un’etichetta di avvertenza “chiara e ragionevole” che informi i consumatori della presenza della sostanza e indichi che essa è nota per causare cancro, difetti alla nascita o altri danni riproduttivi.
Un attore legale può richiedere un’ingiunzione che obblighi un’azienda sorpresa a vendere un prodotto in violazione a sospendere le vendite, effettuare un richiamo o riformulare il prodotto. Gli attori possono anche ottenere sanzioni fino a 2.500 dollari per violazione al giorno. Inoltre, una più ampia normativa californiana consente alla maggior parte degli attori vittoriosi di recuperare anche le spese legali.
Molti ora scelgono di affidarsi a società di test terze per verificare che nei loro prodotti non vengano utilizzate sostanze pericolose.
Il testing degli imballaggi è obbligatorio per alcuni prodotti come alimenti, prodotti farmaceutici, dispositivi medici, merci pericolose, ecc. Può includere la qualificazione del design, test periodici e il controllo dei processi di imballaggio. Per i prodotti non regolamentati, il test può essere richiesto da un contratto o da una specifica tecnica. Tuttavia, per la maggior parte dei beni di consumo, il testing degli imballaggi è spesso una decisione aziendale legata alla gestione del rischio per fattori quali:
• costo dell’imballaggio
• costo del testing dell’imballaggio
• valore del contenuto
• valore della reputazione sul mercato
• esposizione alla responsabilità sul prodotto
• altri potenziali costi dovuti a un imballaggio inadeguato
Il personale HQTS sarà lieto di valutare le esigenze specifiche del vostro prodotto e del vostro imballaggio per aiutarvi a determinare se il testing degli imballaggi può migliorare i vostri standard qualitativi.
HQTS è molto orgogliosa delle sue competenze tecniche interne. Il nostro team aggiorna costantemente la nostra base di conoscenze interne, così da essere pronti a informare proattivamente i nostri clienti su tutte le problematiche che riguardano i loro prodotti. Inoltre, ogni mese inviamo il nostro Product Safety and Compliance Update. Si tratta di una panoramica completa delle ultime novità normative del settore e delle revisioni dei richiami, utile per prendere decisioni critiche. Vi invitiamo a unirvi alla nostra lista di destinatari. Utilizzate il modulo Contattaci per essere inseriti nella lista.
Le leggi e le linee guida normative rappresentano una sfida crescente per gli importatori di tutto il mondo. Il modo in cui queste vi influenzano varia ampiamente in base alla tipologia di prodotto, ai materiali dei componenti, alla destinazione della merce e agli utilizzatori finali del vostro mercato. Poiché il rischio è così elevato, è fondamentale rimanere aggiornati su tutte le leggi e normative pertinenti che riguardano i vostri prodotti. Il personale HQTS può lavorare con voi per determinare esattamente le vostre esigenze e proporre una soluzione personalizzata per soddisfarle al meglio. Forniamo inoltre aggiornamenti mensili sulle questioni normative per tenere informati i nostri clienti. Sentitevi liberi di utilizzare il modulo di contatto per essere inseriti nella nostra newsletter.
Etica e Controllo della Corruzione
Sì. In base ai termini della nostra certificazione, siamo legalmente tenuti ad accettare un certo livello di responsabilità per eventuali carenze nel nostro operato che dovessero comportare perdite. I termini esatti sono riportati nel vostro accordo di servizio. Vi preghiamo di contattarci per qualsiasi domanda specifica riguardante la responsabilità.
HQTS ha pubblicato un Codice Etico (di seguito “il Codice”) che fornisce indicazioni chiare ai dipendenti in tutte le aree delle loro attività quotidiane. Tutti i dipendenti, i manager e i dirigenti sono responsabili di garantire che la conformità rimanga un elemento fondamentale dei nostri processi aziendali. Garantiamo che i principi contenuti nel Codice siano applicati in tutti i nostri processi interni del Sistema Qualità, nelle procedure e negli audit. Supportata da solide conoscenze ed esperienza nel settore, e con un organico di oltre 500 persone, HQTS si impegna ad aiutare i clienti a soddisfare tutti i requisiti di Qualità, Sicurezza ed Etica, sostenendo la loro catena di fornitura nel mercato globale. Se desiderate una copia del nostro Codice Etico, vi invitiamo a contattarci.
Disponiamo di un reparto dedicato alla conformità che gestisce tutte le questioni relative all’etica e alla corruzione. Questo gruppo ha sviluppato e implementato un sistema di controllo anti-corruzione modellato su quello utilizzato dalle istituzioni finanziarie statunitensi nell’ambito della normativa bancaria.
Questo solido programma etico include le seguenti misure per contribuire a ridurre al minimo i casi di corruzione:
Gli ispettori sono dipendenti a tempo pieno remunerati al di sopra dei livelli di mercato
- Abbiamo una politica di tolleranza zero verso la corruzione
- Formazione etica iniziale e continua
- Analisi regolare dei dati AQL degli ispettori
- Incentivi per la segnalazione delle violazioni
- Audit di ispezione non annunciati
- Audit sugli ispettori non annunciati
- Rotazione periodica degli ispettori
- Indagini completamente trasparenti
Se desiderate una copia della nostra politica etica, vi invitiamo a contattarci oggi stesso.
È inevitabile che talvolta possano emergere questioni legate alla corruzione. HQTS adotta un approccio molto proattivo, con una politica di tolleranza zero, riguardo alla corruzione e a gravi violazioni etiche. Se sospettate che un nostro membro del personale abbia commesso un abuso di fiducia, vi invitiamo a contattare immediatamente il vostro coordinatore, fornendo tutti i dettagli necessari a supporto delle vostre conclusioni. Il nostro team di garanzia qualità avvierà immediatamente un’indagine approfondita. È un processo trasparente durante il quale vi terremo informati in ogni fase. Se il sospetto dovesse rivelarsi fondato e avesse causato un danno per voi, HQTS accetterà la responsabilità nei limiti previsti dal vostro accordo di servizio. Lavoriamo con grande impegno per prevenire tali situazioni, e la nostra solida politica etica rappresenta lo standard del settore. Saremo lieti di fornirvi ulteriori informazioni qualora lo richiediate.