hqts-logo-header

Câu hỏi thường gặp

Giám định và quản lý chất lượng

HQTS có chương trình đào tạo giám định viên chỉn chu và chuyên nghiệp. Điều này bao gồm đào tạo bổ trợ thêm và kiểm tra định kỳ, giám sát không không báo khi giám định viên đang thực hiện công việc tại các nhà máy, phỏng vấn ngẫu nhiên với nhà cung cấp, và kiểm tra ngẫu nhiên các báo cáo của giám định viên cũng như đánh giá hiệu quả theo định kỳ. Chương trình giám định viên của HQTS đã giúp phát triển đội ngũ nhân viên giỏi, có trình độ chuyên môn cao trong ngành; và đối thủ cạnh tranh của chúng tôi thường cố gắng tuyển dụng họ.

Điều quan trọng là phải hiểu vai trò của nhà cung cấp QC. Các công ty giám định chỉ đánh giá và báo cáo về các lỗi sản xuất mà chúng tôi phát hiện. Chúng tôi không quyết định xem lô sản xuất có được chấp nhận hay không, cũng như không giúp nhà sản xuất giải quyết các vấn đề, trừ khi dịch vụ đó đã được sắp xếp. Trách nhiệm duy nhất của giám định viên là đảm bảo rằng các thủ tục, quy định được tuân thủ dựa trên giám định và tính toán AQL, cũng như các báo cáo giám định. Nếu một nhà cung cấp không thực hiện các biện pháp khắc phục dựa trên những phát hiện đó, các vấn đề về bán hàng sẽ xảy ra lặp đi lặp lại.

HQTS cung cấp dịch vụ tư vấn QC và quản lý sản xuất có thể giúp nhà cung cấp giải quyết các vấn đề sản xuất. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Bạn có thể nhận được báo cáo giám định chất lượng sơ bộ ngay trong ngày. Tuy nhiên, báo cáo đã xác minh sẽ không có sẵn cho đến ngày làm việc tiếp theo. Không phải lúc nào bạn cũng có thể tải báo cáo lên hệ thống của chúng tôi từ vị trí của nhà cung cấp, vì vậy giám định viên có thể phải đợi cho đến khi anh ta trở lại văn phòng hoặc tại nhà để thực hiện.
Ngoài ra, trong khi phần lớn các giám định viên của chúng tôi trên khắp châu Á có kỹ năng tiếng Anh tốt, chúng tôi muốn một giám sát viên có kỹ năng ngoại ngữ xuất sắc đánh giá lần cuối. Điều này giúp tăng độ chính xác của bản báo cáo và cũng giúp ích cho kiểm toán nội bộ.

Thông thường, mỗi giám định viên sẽ làm việc 8 giờ mỗi ngày, không tính thời gian nghỉ trưa. Anh ta dành bao nhiêu thời gian ở nhà máy phụ thuộc vào số lượng giám định viên đang làm việc ở đó, và liệu thủ tục giấy tờ có được hoàn thành tại nhà máy hay tại văn phòng hay không. Là một người sử dụng lao động, chúng tôi bị ràng buộc bởi luật lao động, vì vậy có giới hạn về thời gian mà nhân viên của chúng tôi có thể làm việc mỗi ngày mà không phải trả thêm phí. Đôi lúc chúng tôi có nhiều hơn một giám định viên thực hiện giám định tại chỗ. Do đó thông thường báo cáo sẽ được hoàn thành ở nhà máy. Vào những thời điểm khác, báo cáo sẽ được hoàn thành sau tại văn phòng hoặc tại nhà.

Điều quan trọng cần nhớ là không chỉ có giám định viên mới xử lý việc giám định chất lượng của bạn. Mọi báo cáo đều được giám sát viên xem xét và điều phối viên của bạn xử lý. Vì vậy, sẽ có nhiều nhân sự tham gia vào việc thực hiện giám định và báo cáo kết quả. Chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để tối đa hóa hiệu quả cho bạn, và báo giá của chúng tôi cũng rất cạnh tranh.

Điều phối viên của bạn liên lạc sẽ thường xuyên với nhà cung cấp và nhóm giám định của chúng tôi về lịch trình. Vì vậy, trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi sẽ biết trước nếu cần thay đổi ngày. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nhà cung cấp sẽ không liên lạc kịp thời. Trong trường hợp này, trừ khi có chỉ dẫn trước của bạn, chúng tôi sẽ hủy bỏ việc kiểm tra. Phí kiểm tra một phần sẽ được đánh giá và bạn có quyền hoàn lại chi phí đó từ nhà cung cấp của mình.

Có nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến việc hoàn thành kịp thời việc giám định chất lượng, trong đó phổ biến nhất là sản xuất chưa được hoàn thành. HQTS yêu cầu sản xuất phải hoàn thành 100% và được đóng gói hoặc vận chuyển ít nhất 80% trước khi chúng tôi hoàn thành việc giám định. Nếu điều này không được tuân thủ, tính toàn vẹn của việc giám định sẽ bị tổn hại.

Các yếu tố khác có thể bao gồm điều kiện thời tiết khắc nghiệt, nhân viên nhà máy bất hợp tác, các vấn đề vận chuyển không mong muốn, địa chỉ không chính xác do khách hàng hoặc nhà máy cung cấp. Nhà máy hoặc nhà cung cấp không thông báo về sự chậm trễ trong sản xuất cho HQTS. Tất cả những vấn đề này dẫn đến sự chậm trễ.

Tuy nhiên, nhân viên Dịch vụ Khách hàng của HQTS làm việc hiệu quả để liên lạc trực tiếp với nhà máy hoặc nhà cung cấp về mọi vấn đề liên quan đến ngày kiểm tra, địa điểm, sự chậm trễ, v.v. để giảm thiểu những vấn đề này.

AQL là từ viết tắt của Giới hạn chất lượng có thể chấp nhận được. Điều này thể hiện phép đo thống kê về số lượng và phạm vi sai lệch tối đa được coi là có thể chấp nhận được trong quá trình kiểm tra lấy mẫu ngẫu nhiên đối với hàng hóa của bạn. Nếu không đạt được AQL cho một lần lấy mẫu hàng hóa cụ thể, bạn có thể chấp nhận vận chuyển hàng hóa ‘nguyên trạng’, yêu cầu làm lại hàng hóa, thương lượng lại với nhà cung cấp của bạn, từ chối lô hàng hoặc chọn một yêu cầu khác dựa trên thỏa thuận với nhà cung cấp của bạn .

Các lỗi được tìm thấy trong quá trình giám định ngẫu nhiên đôi khi được phân loại thành ba cấp độ: nghiêm trọng, lớn và nhỏ. Các lỗi nghiêm trọng là những khuyết tật khiến sản phẩm không an toàn hoặc nguy hiểm cho người dùng hoặc vi phạm các quy định thị trường. Những lỗi sản xuất lớn có thể dẫn đến hỏng hóc sản phẩm, làm giảm khả năng tiếp thị, khả năng sử dụng hoặc khả năng bán được của sản phẩm. Cuối cùng, các khiếm khuyết nhỏ không ảnh hưởng đến khả năng tiếp thị hoặc khả năng sử dụng của sản phẩm, nhưng thể hiện các khiếm khuyết về tay nghề khiến sản phẩm không đạt được các tiêu chuẩn chất lượng đã xác định. Các công ty khác nhau duy trì cách giải thích khác nhau về từng loại lỗi sản xuất. Nhân viên của HQTS có thể xác định tiêu chuẩn AQL đáp ứng các yêu cầu của bạn theo mức độ rủi ro mà bạn sẵn sàng chấp nhận. Điều này trở thành tài liệu tham khảo chính trong quá trình giám định trước khi giao hàng.

Điều quan trọng cần lưu ý; kiểm tra AQL chỉ là một báo cáo về các phát hiện tại thời điểm giám định. HQTS, giống như tất cả các công ty QC bên thứ 3, không có thẩm quyền đưa ra quyết định về việc hàng hóa của bạn có thể được vận chuyển hay không. Đó là quyết định mà chỉ bạn có thể đưa ra khi tham khảo ý kiến ​​của nhà cung cấp và xem xét báo cáo giám định.

Dịch vụ giám định mà bạn cần chủ yếu phụ thuộc vào mục tiêu chất lượng mà bạn đang cố gắng đạt được, tầm quan trọng của chất lượng đối với thị trường của bạn và liệu có bất kỳ vấn đề sản xuất hiện tại nào cần được giải quyết hay không.

Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chính xác về dịch vụ giám định mà bạn cần hoặc xem thêm tại đây

Đánh giá nhà máy & nhà cung cấp

HQTS có chương trình đào tạo giám định viên chỉn chu và chuyên nghiệp. Điều này bao gồm đào tạo bổ trợ thêm và kiểm tra định kỳ, giám sát không không báo khi giám định viên đang thực hiện công việc tại các nhà máy, phỏng vấn ngẫu nhiên với nhà cung cấp, và kiểm tra ngẫu nhiên các báo cáo của giám định viên cũng như đánh giá hiệu quả theo định kỳ. Chương trình giám định viên của HQTS đã giúp phát triển đội ngũ nhân viên giỏi, có trình độ chuyên môn cao trong ngành; và đối thủ cạnh tranh của chúng tôi thường cố gắng tuyển dụng họ.

Bạn có THỰC SỰ biết bạn đang mua hàng từ ai không? Bạn có THỰC SỰ biết khả năng sản xuất của họ là gì và liệu họ có thể sản xuất những gì bạn mong đợi không? Đây là những câu hỏi quan trọng khi đánh giá một nhà cung cấp tiềm năng. Châu Á hiện có rất nhiều người trung gian, hợp đồng phụ, hoán đổi nguyên vật liệu và linh kiện, gian lận chứng nhận và cấp phép, và cơ sở vật chất, vật liệu và thiết bị dưới tiêu chuẩn. Cách duy nhất để hiểu rõ nhà cung cấp của bạn là ai và khả năng của họ là thực hiện đánh giá tại chỗ. HQTS có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm sẵn sàng tiến hành dịch vụ đánh giá nhà cung cấp và nhà máy. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để biết chi tiết về nhiều loại hình đánh giá và các dịch vụ liên quan

Hoạt động kinh doanh ở châu Á có thể khá tốn kém nếu không thực hiện đủ sự thẩm định cho nhà cung cấp. Số lượng được yêu cầu có thể tùy thuộc vào yêu cầu của người mua, cam kết cá nhân đối với việc tuân thủ xã hội và các nhu cầu kinh doanh khác. HQTS cung cấp dịch vụ đánh giá nhà cung cấp và đánh giá nhà máy từ đánh giá đơn giản đến đánh giá tuân thủ kỹ thuật và xã hội phức tạp. Nhân viên HQTS có thể xác định yêu cầu chính xác của bạn và đề xuất giải pháp tùy chỉnh để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của bạn.

Thử nghiệm Sản phẩm Tiêu dùng

Cách đơn giản nhất là liên hệ với công ty thử nghiệm bên thứ 3, chẳng hạn như HQTS. Một số nhà sản xuất tự kiểm tra hoặc dựa vào các phòng thử nghiệm địa phương để chứng nhận sản phẩm của họ. Tuy nhiên, không có gì đảm bảo những phòng thí nghiệm này, hoặc thiết bị của họ, là đáng tin cậy. Cũng không có gì đảm bảo kết quả là chính xác. Trong cả hai trường hợp, nhà nhập khẩu có thể phải chịu trách nhiệm về sản phẩm. Do rủi ro cao, hầu hết các công ty chọn sử dụng phòng thí nghiệm đã được công nhận của bên thứ ba. Phòng thí nghiệm 80,00 sf của HQTS được đặt tại trung tâm Hàng Châu, cung cấp dịch vụ thử nghiệm hàng tiêu dùng cho tất cả các yêu cầu thử nghiệm theo quy định.

Dự luật 65 là Đạo luật Thực thi Nước uống An toàn & Chất độc được cử tri phê duyệt năm 1986, bao gồm danh sách các Hóa chất được Tiểu bang California biết là gây ung thư và / hoặc nhiễm độc sinh sản. Nếu một sản phẩm có chứa hóa chất được liệt kê, thì sản phẩm đó phải có nhãn cảnh báo “rõ ràng và hợp lý” để thông báo cho người tiêu dùng về sự hiện diện của hóa chất và nêu rõ hóa chất được biết là gây ung thư, dị tật bẩm sinh hoặc các tác hại sinh sản khác.

Mặc dù các công ty có ít hơn 10 nhân viên được miễn trừ, nhưng nếu họ bán một sản phẩm vi phạm cho một nhà bán lẻ có hơn 10 nhân viên, nhà bán lẻ đó có thể nhận được thông báo vi phạm. Trong những trường hợp này, các nhà bán lẻ thường dựa vào các điều khoản trong liên hệ của họ với nhà nhập khẩu để yêu cầu nhà nhập khẩu chịu trách nhiệm về vi phạm.

Nguyên đơn có thể tìm kiếm biện pháp trừng phạt yêu cầu một công ty bị bắt quả tang đang bán một sản phẩm vi phạm phải tạm ngừng bán hàng, tiến hành thu hồi hoặc cải tiến sản phẩm. Nguyên đơn cũng có thể bị phạt lên đến $ 2.500 cho mỗi vi phạm mỗi ngày. Một quy chế chung hơn của California cho phép hầu hết các nguyên đơn thành công cũng có thể thu hồi phí luật sư của họ.

Để đảm bảo an toàn, nhiều công ty sẽ lựa chọn công ty thử nghiệm bên thứ 3 để xác minh rằng các chất độc hại không được sử dụng trong sản phẩm của họ.

Thử nghiệm bao bì được bắt buộc theo quy định đối với một số sản phẩm như; thực phẩm, dược phẩm, thiết bị y tế, hàng nguy hiểm, v.v. Điều này có thể bao gồm cả tiêu chuẩn thiết kế, kiểm tra lại định kỳ và kiểm soát quy trình đóng gói. Đối với các sản phẩm không được kiểm soát, việc thử nghiệm có thể được yêu cầu theo hợp đồng hoặc thông số kỹ thuật điều chỉnh. Tuy nhiên, đối với hầu hết các mặt hàng tiêu dùng, kiểm tra bao bì thường là một quyết định kinh doanh liên quan đến quản lý rủi ro đối với các yếu tố như:

• Chi phí đóng gói
• Chi phí thử nghiệm bao bì
• Giá trị của những gì được đựng trong bao bì
• Sự khắt khe của thị trường
• Các chi phí tiềm ẩn khác của việc đóng gói không phù hợp

Nhân viên HQTS sẽ đánh giá các yêu cầu về sản phẩm và bao bì cụ thể để giúp bạn xác định liệu việc kiểm tra bao bì có thể giúp cải thiện chất lượng của sản phẩm hay không.

HQTS rất tự hào về đội ngũ nhận viên kỹ thuật của chúng tôi. Họ liên tục cập nhật nền tảng kiến thức nội bộ, vì vậy chúng tôi luôn chủ động thông báo cho khách hàng về các vấn đề có thể gây ảnh hưởng đến sản phẩm của họ. Ngoài ra, mỗi tháng chúng tôi gửi Bản cập nhật Tuân thủ và An toàn Sản phẩm cho các khách hàng. Bản cập nhật này sẽ bao quát toàn diện về những thay đổi mới nhất trong ngành và quy định cũng như đánh giá thu hồi, giúp khách hàng đưa ra các quyết định quan trọng. Bạn có thể đăng lý ký theo dõi email để nhận được bản báo cáo này hằng tháng.

Các quy định và hướng dẫn điều chỉnh đang là thách thức ngày càng tăng đối với các nhà nhập khẩu trên thế giới. Nó có ảnh hưởng khác nhau dựa trên loại sản phẩm, vật liệu thành phần, nơi sản phẩm được vận chuyển và người tiêu dùng trong thị trường mà bạn đang tham gia. Vì rủi ro rất cao, bạn bắt buộc phải cập nhật tất cả các luật pháp liên quan có ảnh hưởng đến sản phẩm đang kinh doanh. Nhân viên HQTS có thể giúp xác định yêu cầu chính xác của bạn và đề xuất giải pháp tùy chỉnh nhằm đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu. Chúng tôi cũng cung cấp các bản cập nhật hàng tháng về các quy định để thông báo cho khách hàng của chúng tôi. Bạn có thể đăng lý “Theo dõi email” để nhận được bản cập nhật này hằng tháng.

Đạo đức & Kiểm soát Hối lộ

Có. Theo các điều khoản chứng nhận của HQTS, chúng tôi bị ràng buộc về mặt pháp lý để chấp nhận một số trách nhiệm pháp lý nhất định đối với công việc không đạt tiêu chuẩn dẫn đến tổn thất. Các điều khoản chính xác có thể được tìm thấy trong hợp đồng dịch vụ. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi cụ thể nào liên quan đến trách nhiệm pháp lý.

HQTS đã xuất bản Bộ Quy tắc Đạo đức (sau đây gọi là “Bộ Quy tắc”) đưa ra định hướng rõ ràng cho nhân viên trong tất cả các lĩnh vực hoạt động kinh doanh. Tất cả nhân viên, quản lý và giám đốc điều hành có trách nhiệm đảm bảo rằng tuân thủ là một thành phần quan trọng trong quy trình kinh doanh. Chúng tôi đảm bảo rằng các nguyên tắc nêu trong Bộ Quy tắc này được thực hiện xuyên suốt trong các quy trình, thủ tục đánh giá Hệ thống chất lượng nội bộ. Được hỗ trợ bởi kiến thức và kinh nghiệm phong phú trong ngành, và hưởng lợi từ hơn 500 chuyên viên, HQTS luôn tận tâm giúp khách hàng đáp ứng tất cả các Tiêu chuẩn về Chất lượng, An toàn và Đạo đức để hỗ trợ chuỗi cung ứng trên thị trường toàn cầu. Nếu bạn muốn xem bản sao Quy tắc đạo đức của HQTS, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Chúng tôi có một bộ phận tuân thủ chuyên trách xử lý các vấn đề liên quan đến đạo đức và hối lộ. Đội ngũ này đã phát triển và triển khai hệ thống kiểm soát chống hối lộ theo mô hình hệ thống được các tổ chức tài chính Hoa Kỳ sử dụng dựa trên các quy định của ngân hàng.

Chương trình đạo đức mạnh mẽ này bao gồm các tính năng sau để hỗ trợ giảm thiểu các trường hợp hối lộ:

  • Giám định viên là nhân viên toàn thời gian, và họ được trả lương cao hơn mức cơ bản trên thị trường. 
  • Chúng tôi có chính sách chống hối lộ không khoan nhượng.
  • Giáo dục đạo đức ngay từ ban đầu và thường xuyên
  • Phân tích thường xuyên dữ liệu AQL của giám định viên
  • Khuyến khích báo cáo vi phạm
  • Đánh giá việc giám định mà không báo trước cho giám định viên
  • Định kỳ luân chuyển giám định viên
  • Điều tra hoàn toàn minh bạch.

Nếu bạn muốn xem bản chính sách đạo đức của HQTS, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay.

Vấn đề hối lộ sẽ dần xảy ra theo thời gian. HQTS rất chủ động, với chính sách không khoan nhượng, liên quan đến hối lộ và những sai sót nghiêm trọng trong đạo đức. Nếu bạn nghi ngờ bất kỳ nhân viên nào của chúng tôi vi phạm lòng tin, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với điều phối viên của mình ngay lập tức, cung cấp tất cả các chi tiết sẵn có để hỗ trợ kiểm tra. Nhóm đảm bảo chất lượng của chúng tôi sẽ ngay lập tức khởi động một cuộc điều tra toàn diện. Đó là một quá trình minh bạch, trong đó chúng tôi thông báo cho bạn đầy đủ các chi tiết liên quan. Nếu chứng minh được việc hối lộ là đúng sự thật và dẫn đến tổn thất cho bạn, HQTS chấp nhận trách nhiệm pháp lý theo các điều khoản được nêu trong hợp đồng dịch vụ. Chúng tôi làm việc rất chuyên nghiệp để tránh những vấn đề này và cố gắng tuân thủ triệt để chính sách đạo đức được đặt ra trong ngành. Chúng tôi rất sẵn lòng cung cấp thông tin bổ sung nếu bạn yêu cầu.