hqts-logo-header

Quản lý chất lượng hàng nội thất

Nội thất là yếu tố quan trọng làm nên một ngôi nhà đẹp. Sản xuất đồ nội thất ở châu Á và Trung Quốc có thể là thách thức đối với các nhà bán lẻ và cửa hàng trực tuyến, những người phải đảm bảo sản phẩm phải luôn độc đáo, sáng tạo, đồng thời đảm bảo các quy định về an toàn và chất lượng cho người tiêu dùng. Bên cạnh đó, họ còn phải đáp ứng yêu cầu về thời gian sản phẩm được đưa ra thị trường. Để tối đa hóa hoạt động của chuỗi cung ứng, quản lý chất lượng là một phần quan trọng trong quá trình sản xuất đồ nội thất. Quy trình sản xuất hiện nay đang được di dời sang các nước cho chi phí sản xuất thấp, do đó nhu cầu giám định chất lượng ngày càng lớn và không ngừng tăng.

Các lỗi chất lượng nội thất thường gặp

Các chuyên gia quản lý chất lượng thường đánh giá các lỗi kiểm định qua ba mức độ: lỗi nhỏ (minor defect), lỗi lớn (major defect) và lỗi nghiêm trọng (critical defect). Các nhà nhập khẩu có quyền chỉ định có bao nhiêu loại lỗi mà họ sẵn sàng chấp nhận trong thành phẩm của mình. Họ thường sử dụng Bảng giới hạn chấp nhận chất lượng (AQL) để làm cơ sở đánh giá.
  • Lỗi nhỏ (Minor defect): Lỗi nhỏ thường là các vấn đề không đáng kể, không làm ảnh hưởng đến chức năng hoặc hình thức của vật phẩm. Lỗi nhỏ thường khó nhận thấy và khách hàng hiếm khi trả hàng do một lỗi nhỏ. Các nhà nhập khẩu thường đặt mức dung sai cao nhất (AQL) khi áp dụng tiêu chuẩn này cho các lỗi nhỏ trong số lượng mẫu được kiểm tra. Tuy nhiên, một mặt hàng vẫn có thể không đạt chuẩn kiểm định nếu số lượng lỗi nhỏ được tìm thấy vượt quá giới hạn được đặt ra trước đó thông qua mức dung sai.
  • Lỗi lớn (Major defect): lỗi lớn nghiêm trọng hơn nhiều so với lỗi nhỏ. Lỗi lớn là những khuyết điểm có thể ảnh hưởng xấu đến chức năng, hiệu suất hoặc hình thức của sản phẩm. Đây là những lỗi dễ dàng nhận thấy và khiến khách hàng trả lại sản phẩm, khiếu nại hoặc yêu cầu hoàn lại tiền. Hầu hết các đơn vị nhập khẩu đặt dung sai của lỗi lớn thấp hơn so với lỗi nhỏ khi tiến hành kiểm định. Họ thường chấp nhập một đơn hàng với ít lỗi lớn và từ chối đơn hàng với quá nhiều khiếm khuyết được tìm thấy.
  • Lỗi nghiêm trọng (Critical Defect): Đây là mức độ lỗi nghiêm trọng nhất khi tiến hành kiểm định sản phẩm. Các lỗi này khiến mặt hàng bị mất chức năng hoặc gây hại cho người dùng. Các lỗi này sẽ khiến doanh nghiệp có nguy cơ bị kiện cáo và bị buộc thu hồi sản phẩm.

Xác định nguyên nhân gây lỗi sản phẩm từ nhà cung cấp

Nhận biết và xác định vấn đề – Thừa nhận và xác định vấn đề sản xuất 
Xác định nguyên nhân – Thực hiện quá trình xác định nguyên nhân
Xác định giải pháp – Sau khi xác nhận nguyên nhân, nhà nhập khẩu sẽ cần xác định các giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề cho hiện tại và tương lai
Triển khai các giải pháp – Giải pháp  tối ưu hóa và cải thiện các quy trình hoạt động

Để xác định và khắc phục các lỗi sản phẩm từ  các nhà cung cấp đồ nội thất,  HQTS  có các giải pháp như sau:

DPI (During Production Inspection/DUPRO) – Giám định trong quá trình sản xuất

Tiến hành giám định trong quá trình sản xuất là quy trình quan trọng giúp đảm bảo thành phẩm nội thất sẽ đạt mức chất lượng như mong đợi và sẵn sàng cho việc vận chuyển đúng thời hạn. DUPRO không chỉ tập trung vào thành phẩm mà còn đánh giá tình trạng sản xuất; việc quản lý chất lượng được thực hiện ngay trên dây chuyền sản xuất. Bất kỳ lỗi sản phẩm nào cũng phải được xác định càng sớm càng tốt và triển khai giải pháp khắc phục kịp thời. Bên cạnh đó, các báo cáo kiểm tra phải bao gồm chi tiết về tất cả các vấn đề chất lượng, cho dù nhỏ đến đâu.

Sau khi nhận được báo cáo kiểm tra DUPRO, nhà nhập khẩu cần phải thực hiện kỹ lưỡng từng bước để giải quyết các vấn đề lỗi sản phẩm được HQTS xác định; có thể họ cần  xem lại danh sách đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm, và danh sách này sẽ cung cấp các hướng dẫn để khắc phục bất kỳ mặt hàng nào có trạng thái “đang chờ xử lý”.

PSI (Pre-Shipment Inspection) – Giám định trước xuất hàng

Giám định trước xuất hàng với mẫu đồ nội thất giúp xác định lỗi chất lượng trong quá trình sản xuất. Một mẫu đồ nội thất ngẫu nhiên sẽ được chọn và từng mẫu sẽ được kiểm tra riêng để xác định các lỗi trực quan; đồng thời đảm bảo sản phẩm đáp ứng các thông số kỹ thuật sản xuất; và xác minh hàng hóa được vận chuyển đã được sản xuất theo đúng yêu cầu.

Đồ nội thất ngoài phong cách còn cần đạt yêu cầu về độ chắc chắn và bền lâu để sử dụng lâu dài. Để đảm bảo sản phẩm nội thất không có lỗi sản xuất, thông thường các nhà nhập khẩu sẽ tiến hành giám định trước khi vận chuyển. Với quy trình chuỗi cung ứng ngày càng phức tạp, việc thu hồi và trả lại sản phẩm là một mối đe dọa với thương hiệu nên các nhà sản xuất và nhà bán lẻ cần phải đảm bảo sản phẩm họ cung cấp đáp ứng được kỳ vọng của người tiêu dùng, các quy định toàn cầu và tiêu chuẩn chất lượng an toàn. Giám định chất lượng tại nhà máy/xưởng sản xuất giúp giảm khả năng xảy ra rủi ro và lỗi sản xuất, đồng thời đảm bảo chất lượng an toàn cho nhân viên.

Lợi ích của việc tiến hành giám định đồ nội thất từ chuyên gia

  • Kiểm tra trực quan sản phẩm dựa trên các bản phác thảo và mẫu thiết kế CAD, xem xét sự tuân thủ về mặt thẩm mỹ và kiểm tra các lỗi sản xuất  liên quan đến kích thước, sự đổi màu, hoàn thiện, trầy xước, cong vênh và bất kỳ khiếm khuyết trực quan nào khác
  • Kiểm tra và thử nghiệm tại chỗ để đảm bảo kết cấu an toàn, được chứng minh bằng các thử nghiệm tải trọng, thử nghiệm va đập, thử nghiệm độ bền  và các thử nghiệm độ ổn định liên quan khác
  • Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn pháp lý, chẳng hạn như những tiêu chuẩn liên quan đến khai thác gỗ bất hợp pháp, hoặc ghi nhãn sai vật liệu làm đầy và việc sử dụng bất hợp pháp sợi dệt cho các sản phẩm bọc
  • Kiểm tra bao bì để để xác minh  đồ nội thất có được đóng gói đạt chuẩn, và có đảm bảo chống mài mòn và tác động của khí hậu để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Thử nghiệm trong phòng thí nghiệm, bao gồm thử nghiệm khả năng bắt lửa và khả năng chịu lửa, kiểm tra hóa học đối với hàm lượng chì trong lớp phủ bề mặt và pentachlorophenol và formaldehyde trong các sản phẩm gỗ tổng hợp.

Báo cáo giám định hàng nội thất

Báo cáo giám định đồ nội thất càng chi tiết càng tốt. Chúng bao gồm;

  • Thông tin Kiểm tra – tên khách hàng, thông tin của nhà cung cấp, tên sản phẩm, ngày kiểm tra, tên của người kiểm tra, nhà máy, số lượng, địa điểm và tên của nhân viên mà sản phẩm đã được kiểm tra.
  • Ảnh tham khảo – một ảnh về kho hàng và một ảnh về sản phẩm
  • Tiêu chuẩn giám định – hình thức giám định, các cấp độ mặc định, chỉ định các lỗi và cấp độ lỗi dựa theo các hạng mục quan trọng, chính hoặc phụ
  • Kết quả giám định – cho điểm số lượng, hình thức, kiểu dáng và màu sắc của sản phẩm, đo lường dữ liệu, đóng gói và nhãn hiệu vận chuyển theo “phù hợp”, “không phù hợp” hoặc “đang chờ xử lý”
  • Kết luận tổng thể – cho điểm sản phẩm tổng thể bằng cách sử dụng các check đánh dấu
  • Điểm nhận xét – ghi kết quả điểm nhận xét bao gồm, kiểm tra độ ẩm và bất kỳ nhận xét nào khác được tìm thấy
  • Tình trạng số lượng – bao gồm các loại mặt hàng, số lượng vận chuyển, số lượng đóng gói và số lượng không đóng gói
  • Hình thức / Chức năng – đính kèm bất kỳ hình ảnh lỗi nào kèm theo lời giải thích
  • Kiểu dáng & Màu sắc của sản phẩm – được kiểm tra dựa trên thông tin đặc điểm kỹ thuật sản phẩm, hình ảnh, mẫu và hướng dẫn sử dụng
  • Đo lường dữ liệu – cho điểm từng phần bằng cách sử dụng “phù hợp”, “không phù hợp” hoặc “đang chờ xử lý” và bao gồm các phép đo chi tiết của từng sản phẩm
  • Phương pháp đóng gói – đính kèm hình ảnh của bao bì và nhãn hiệu vận chuyển
  • Thông tin bổ sung – bao gồm thông tin hoặc hình ảnh quan trọng 

Giám định viên sẽ hỏi một loạt câu hỏi để hiểu rõ các vấn đề nhằm lập báo cáo cuối cùng một cách chính xác và khách quan nhất. Danh sách giám định đồ nội thất bao gồm:

  • Kiểm tra độ bền và thẩm mỹ của hàng hóa, vải, in ấn, sơn, khoảng trống, lỗ vít, phần cứng, thủy tinh, nhựa, gương và xốp
  • Phát hiện kim loại
  • Kiểm tra dây kéo
  • Kiểm tra mùi
  • Ghi nhãn / kiểm tra đánh dấu
  • Kiểm tra lắp ráp
  • Kiểm tra độ ổn định
  • Đang tải thử nghiệm
  • Kiểm tra số đo kích thước
  • Kiểm tra khả năng đọc mã vạch
  • Kiểm tra băng và chà
  • Kiểm tra độ ẩm
  • Kiểm tra khung và lò xo đáy sofa
  • Kiểm tra nhồi đệm
  • Kiểm tra thả thùng carton
  • Kiểm tra kích thước và trọng lượng thùng carton
  • Số lượng mỗi lần kiểm tra thùng

Nhằm đảm bảo bản báo cáo giám định được thực hiện một cách chính xác, các giám định viên sẽ kiểm tra chặt chẽ sản phẩm nội thất thông qua xem xét các điểm kết cấu và các lỗi tiềm ẩn. Các miếng trám của đệm và vỏ cũng sẽ được kiểm tra và đánh giá toàn diện để phát hiện các hư hỏng của mặt cắt hoặc các lô bị lỗi. Vải hoàn thiện, loại và độ mòn của vải sẽ được kiểm tra và ghi nhận trong báo cáo. Ngoài ra, kiểm tra các lỗi khi vận hành, đường mòn không đồng đều và hướng cọc / bóng chính xác cũng sẽ được theo dõi đánh giá.

Ngày nay, Việt Nam, Ấn Độ và Trung Quốc là điểm đến phổ biến cho sản xuất đồ nội thất do chi phí thấp. Việc liên kết với một tổ chức giám định độc lập, có chuyên môn và có thể hỗ trợ doanh nghiệp tìm nguồn cung ứng giúp đảm bảo cho chất lượng sản phẩm được tốt và đạt tiêu chuẩn. Các thông số sản phẩm sẽ nói rõ về chất lượng của chúng.

Đánh giá nhà máy sản xuất đồ nội thất

Đánh giá nhà máy và nhà cung cấp đồ nội thất giúp doanh nghiệp có cái nhìn chi tiết về tình trạng sản xuất, điểm mạnh và điểm yếu của đơn vị cung cấp. Dịch vụ này cũng hỗ trợ các nhà máy hiểu các điểm chưa tốt, cần phải cải tiến để đáp ứng nhu cầu của nhà nhập khẩu.

Đánh giá nhà máy tiêu chuẩn bao gồm: Nền tảng của nhà sản xuất Năng lực sản xuất Máy móc, phương tiện & thiết bị Quy trình sản xuất & dây chuyền sản xuất, Hệ thống chất lượng nội bộ như thử nghiệm & kiểm tra, Hệ thống & năng lực quản lý Môi trường

Thử nghiệm đồ nội thất 

Thử nghiệm đồ nội thất đóng vai trò quan trọng, giúp đảm bảo vấn đề được giải quyết ngay tại giai đoạn đầu. Từ đó giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và thời gian. Tại HQTS, chúng tôi thực hiện các dịch vụ thử nghiệm, giám định sản phẩm nội thất bằng các phương pháp khác nhau:

  • Formaldehyde – Sản phẩm hoàn thiện & Bảng gỗ:
    • Phương pháp buồng
    • Phương pháp bình
    • Phương pháp Perforator
  • Formaldehyde – Bảng điều khiển & Trang trí bề mặt bằng gỗ:
    • Tham khảo Phòng Đi bộ
    • Phương pháp bình
    • Phương pháp Perforator
  • Formaldehyde – Đồ nội thất trong nhà:
    • Phương pháp bình
  • PCP – Chất bảo quản gỗ
    CU, CR, AS – Chất bảo quản gỗ
    Chì hòa tan, Cadmium, Crom & Thủy ngân – Sơn trên đồ nội thất

Tiêu chuẩn chất lượng đồ nội thất

Bước cuối cùng, HQTS sẽ  xem xét các tiêu chuẩn được quốc tế công nhận và thực hiện giám định, thử nghiệm trên đồ nội thất nhằm xác minh sự phù hợp. Sản phẩm đạt yêu cầu sẽ có thể chống chọi với tất cả các yếu tố bao gồm nắng, mưa, tuyết và gió.

ASTM F1561-03

Bộ phận của Hiệp hội Vật liệu Thử nghiệm Quốc tế (ASTM) Hoa Kỳ phát triển các tiêu chuẩn quốc tế về sản xuất và thử nghiệm sản phẩm. Chúng được sử dụng để đánh giá các yêu cầu hoạt động đối với ghế nhựa ngoài trời dân dụng và không dân dụng.

Châu Âu

Tại châu Âu, 49% đồ nội thất bị thu hồi liên quan đến các sản phẩm ngoài trời. Châu Âu có hai tiêu chuẩn cho đồ nội thất ngoài trời – EN 581-1 Yêu cầu An toàn Chung và EN 581-3 Yêu cầu An toàn Cơ học cho Bàn.

EN 581-1

Ủy ban Tiêu chuẩn hóa Châu Âu (CEN) đặt ra tiêu chuẩn cho các quốc gia trong Liên minh Châu Âu. Một bộ tiêu chuẩn đã được phát triển để giải quyết tất cả các yêu cầu an toàn cho đồ gỗ ngoài trời.

  • EN 581-1 cung cấp các yêu cầu an toàn chung cho đồ gỗ ngoài trời.
  • EN 581-2 quy định các phương pháp thử nghiệm cơ học để thiết lập an toàn cho bàn ghế ngoài trời.
  • EN 581-3 cung cấp quy trình thử nghiệm cơ học cho các bàn ngoài trời.
  • EN 581-4 xác định kiểm tra độ bền của đồ gỗ ngoài trời khi tiếp xúc với các yếu tố môi trường như mưa.

EN 581-3

EN 581-3 đã được cập nhật vào tháng 1 năm 2017 và các yêu cầu hiện cung cấp độ rõ ràng hơn cho các bảng khác nhau, bao gồm bảng có và không có phần mở rộng, bảng dài hơn và bảng nhỏ hơn, v.v. Phiên bản sửa đổi cũng bao gồm các yêu cầu đối với mặt bàn bằng kính để đảm bảo các lỗ cho dù che nắng được bảo vệ để ngăn kim loại tiếp xúc với thủy tinh.

AFNOR NF D60-300

Hiệp hội Tiêu chuẩn hóa Pháp (AFNOR) phát triển các tiêu chuẩn an toàn được áp dụng tại Pháp, cộng với các quốc gia khác trên toàn cầu. AFNOR NF D60-300 cung cấp các yêu cầu an toàn và quy trình thử nghiệm đối với bàn và ghế ngồi ngoài trời cho trẻ em.

UL 962

Underwriters Laboratories (UL) là một công ty cung cấp giải pháp an toàn toàn cầu độc lập. Họ tạo ra một tiêu chuẩn an toàn quốc tế, được áp dụng cho đồ nội thất gia dụng và thương mại, bao gồm cả ngoài trời.

Tầm quan trọng của việc giám định đồ nội thất

Giám định  đồ nội thất giúp giảm thiểu rủi ro, nâng cao chất lượng sản phẩm và giúp quản lý số lượng nguyên liệu thô sử dụng để sản xuất thành phẩm. Việc kiểm tra phải bao gồm, lắp ráp, hoàn thiện, màu sắc, thiết kế, đóng gói, ghi nhãn và đánh dấu.

Đồ nội thất phải đáp ứng các yêu cầu về chất lượng, an toàn và độ bền. Quy trình kiểm tra chất lượng cao đảm bảo các sản phẩm được kiểm tra theo tất cả các thông số kỹ thuật nhằm đáp ứng các yêu cầu cụ thể của khách hàng. Việc thực hiện các hiệu chỉnh lỗi trước khi hoàn thành,  xác minh chất lượng vật liệu, sản xuất giúp doanh nghiệp giảm rủi ro dịch vụ sau bán hàng do lỗi sản xuất.

Các nhà nhập khẩu sẽ được hưởng lợi từ việc giám định chất lượng sản phẩm thông qua một đơn bị giám định độc lập. Họ sẽ đảm bảo rằng quy trình được tùy chỉnh theo yêu cầu của từng cá nhân và quy trình được hoàn thành một cách hiệu quả và nhanh chóng, và được giám định viên hỗ trợ liên tục trong suốt quá trình.

Về HQTS

HQTS là đơn vị cung cấp dịch vụ đảm bảo chất lượng toàn diện và chuyên nghiệp. Với kinh nghiệm phong phú thực tiễn hơn 25 năm trong ngành, phục vụ khách hàng trên toàn cầu, HQTS là sự lựa chọn đáng tin cây cho các doanh nghiệp hoạt động trong ngành gỗ và nội thất. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn miễn phí.

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn