HQTS Quality Control

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NỘI BỘ HAY SỬ DỤNG BÊN THỨ BA?

Đối với doanh nghiệp, kiểm soát và quản lý chất lượng sản phẩm là vấn đề tối quan trọng. Vậy doanh nghiệp nên sử dụng đội ngũ quản lý chất lượng nội bộ (in-house) hay sử dụng dịch vụ của bên thứ ba (Third-Party)?

Dù sử dụng hình thức nào, doanh nghiệp cũng cần cân nhắc một số vấn đề như: phương pháp quản lý nào sẽ mang lại hiệu quả tối ưu, cách tiếp cận nào mang lại chi phí tốt nhất, có thể áp dụng cả hai hình thức này không và làm thế nào để kiếm soát vấn đề nhận hối lộ.

Ví dụ điển hình

Hãy xem xét trường hợp của doanh nghiệp dưới đây. Stephan điều hành một doanh nghiệp cung ứng hàng giày da đã được 10 năm. Trong khoảng thời gian kinh doanh, ông phải đối mặt với rất nhiều vấn đề về chất lượng sản phẩm: sản phẩm sai màu, sai kích thước, da giày không đạt chuẩn, bao mì mỏng, hộp đựng kém chất lượng, điều kiện nhà máy không đạt và nhà máy sử dụng lao động trẻ em. Trường hợp của Stephan chỉ là một trong số nhiều vấn đề doanh nghiệp thường gặp phải, thực tế nó còn phức tạp hơn rất nhiều. Vì vậy, việc có một “bản kế hoạch quản lý chất lượng” là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tránh tình trạng phải đền bù thiệt hại.

Các doanh nghiệp luôn đưa ra giả định rằng họ hiểu rõ sản phẩm hơn đơn vị thứ ba. Đúng! Nhưng liệu họ có biết tất cả các quy định nhập khẩu có liên quan? Làm thế nào để đạt các yêu cầu kiểm tra, kiểm soát vấn đề thu hồi và tiêu chuẩn giám định AQL? Họ có biết tất cả các thủ thuật mà các nhà cung cấp dùng để đưa ra mức giá tốt nhất, trong khi cung cấp sản phẩm không đạt tiêu chuẩn? Làm thế nào để tránh giao hàng chậm trễ? Và doanh nghiệp có thể thực sự tin tưởng kết quả kiểm tra từ nhà cung cấp?

Để trả lời các câu hỏi trên, doanh nghiệp phải xem xét một số yếu tố quan trọng sau: Chi phí, tính linh hoạt, vấn đề nhận hối lộ và chuyên môn kỹ thuật

Chi phí

Chi phí thật sự là vấn đề, nhưng đơn vị thứ ba hầu như là lựa chọn tốt nhất. Tại sao vậy? Hãy tưởng tượng doanh nghiệp phải cử kiểm định viên của mình đến một quốc gia/khu vực khác để thực hiện kiểm định hàng hóa. Cho dù công ty đủ lớn để xây dựng bộ máy kiểm soát chất lượng nội bộ, nhưng chi phí này tính ra vẫn không chênh lệch nhiều so với bên thứ ba. Trong trường hợp này, đôi khi sử dụng dịch vụ của bên thứ ba lại giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian và kỹ thuật chuyên môn.

Tính linh hoạt

Nếu doanh nghiệp chỉ làm việc với một vài nhà cung cấp trong cùng một thành phố, việc sử dụng chuyên viên quản lý chất lượng nội bộ sẽ hợp lý hơn. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, tần suất sản xuất và khối lượng thay đổi theo mùa và loại sản phẩm. Các nhà máy lại nằm ở các địa điểm khác nhau. Trường hợp này, rõ ràng là bên thứ ba sẽ cung cấp các giải pháp chất lượng một cách linh hoạt hơn nhằm đáp ứng các yêu cầu về nhân sự, thời vụ và đa địa điểm.

Chống hối lộ

Doanh nghiệp cho rằng rủi ro nhận hối lộ sẽ tăng lên nếu sử dụng dịch vụ của bên thứ ba. Tuy nhiên, nguy cơ tham nhũng cũng có thể xảy ra đối với chính bộ máy quản lý chất lượng nội bộ. Để tránh nạn hối lộ, doanh nghiệp cần phải xây dựng chính sách và lên kế hoạch triển khai chính sách này.

Nếu sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, mọi thứ sẽ dễ dàng hơn. Một đơn vị thứ ba có uy tín sẽ không chỉ có chính sách đạo đức và chương trình chống hối lộ, họ còn có thể chứng minh kết quả bằng các thống kê.

Chuyên môn kỹ thuật

Các doanh nghiệp là đơn vị hiểu rõ sản phẩm của mình nhất, nên họ sẽ có xu hướng đào tạo chuyên viên quản lý chất lượng nội bộ. Nhưng, nếu trường hợp doanh nghiệp nhập nhiều loại sản phẩm, việc sử dụng bên thứ ba sẽ giúp cung cấp kiến thức chuyên môn và hiểu biết sâu sắc về ngành bởi các đơn vị này luôn cập nhật các xu hướng, công nghệ và quy định mới nhất. Một đơn vị thứ ba tốt cũng sẽ sẵn sàng tham dự khóa đào tạo sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp để có cách tiếp cận thực tế và khả quan nhất.

Kết lun

Doanh nghiệp phải luôn có kế hoạch kiểm soát và quản lý chất lượng sản phẩm của mình. Trong một số trường hợp, việc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba sẽ giúp hoạt động sản xuất nhanh chóng, linh hoạt và tiết kiệm chi phí hơn. Bên cạnh đó, việc bên thứ ba thực hiện kiểm định chất lượng đột xuất cũng góp phần giúp các chuyên viên nội bộ của doanh nghiệp trung thực hơn.

 

 

Need More Information?

     

    * Required fields

    Share on facebook
    Facebook
    Share on twitter
    Twitter
    Share on linkedin
    LinkedIn

    Latest Articles